Última actualización: Mayo 2024
En InverTech, nos esforzamos por ofrecer servicios de la más alta calidad a nuestros clientes. Esta Política de Reembolso está diseñada para establecer términos claros y justos para solicitar y procesar reembolsos relacionados con nuestros servicios de plataforma de inversión.
Le recomendamos leer detenidamente esta Política de Reembolso antes de utilizar nuestros servicios o realizar cualquier pago.
Esta política se aplica a todos los servicios pagados ofrecidos por InverTech, incluyendo pero no limitado a:
Para ciertos servicios, InverTech puede ofrecer un periodo de prueba gratuita que permite a los usuarios probar nuestras funcionalidades durante un tiempo limitado. Si decide suscribirse a una versión de pago después del periodo de prueba, esta Política de Reembolso se aplicará a dicha suscripción.
No se requiere un reembolso para cancelar durante el periodo de prueba gratuita, ya que no se ha procesado ningún cargo.
InverTech ofrece un período de garantía de devolución de dinero de 14 días para la mayoría de nuestros servicios, comenzando en la fecha de la compra inicial. Para solicitar un reembolso dentro de este período, debe contactarnos a través de los canales especificados en la sección "Proceso de Solicitud de Reembolso" a continuación.
Para suscripciones anuales, ofrecemos un período de garantía de devolución de dinero extendido de 30 días.
Se proporcionará un reembolso completo en las siguientes circunstancias:
Para suscripciones anuales o de largo plazo canceladas después del período de garantía de devolución de dinero, pero antes del final del período de suscripción, InverTech puede ofrecer un reembolso proporcional basado en el tiempo restante de la suscripción, menos cualquier descuento aplicado a la tarifa anual en comparación con las tarifas mensuales equivalentes y una tarifa administrativa del 10%.
Los reembolsos proporcionales se evalúan caso por caso y no están garantizados.
No se proporcionarán reembolsos en las siguientes circunstancias:
Para solicitar un reembolso, debe seguir estos pasos:
Nos esforzamos por procesar todas las solicitudes de reembolso dentro de 5-7 días hábiles desde la recepción de una solicitud completa.
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original. El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en su cuenta depende de su institución financiera o proveedor de pago, generalmente entre 5-10 días hábiles.
En casos donde el método de pago original no esté disponible, nos pondremos en contacto con usted para coordinar un método alternativo.
Cancelar su suscripción evitará futuros cargos pero no generará automáticamente un reembolso por pagos ya realizados. Para cancelar su suscripción:
Alternativamente, puede solicitar la cancelación contactándonos directamente a través de los métodos descritos en la sección "Proceso de Solicitud de Reembolso".
InverTech se reserva el derecho de hacer excepciones a esta política caso por caso. Las circunstancias excepcionales como emergencias médicas, desastres naturales u otras situaciones imprevistas pueden ser consideradas para excepciones especiales a nuestra política estándar.
Para solicitar una excepción, por favor contacte con nuestro equipo de soporte al cliente con la documentación relevante que respalde su solicitud.
Para servicios que puedan estar sujetos a regulaciones financieras específicas, nos adherimos a todas las leyes y regulaciones aplicables en España y la Unión Europea con respecto a reembolsos y cancelaciones. En caso de discrepancia entre esta política y las regulaciones aplicables, prevalecerán las regulaciones.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de la publicación de la Política de Reembolso actualizada en nuestro sitio web. Los cambios solo se aplicarán a compras realizadas después de la fecha de modificación.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre nuestros procedimientos de reembolso.
Si tiene preguntas adicionales sobre nuestra Política de Reembolso, no dude en contactarnos:
InverTech
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